운영 기록
고객을 구매 주기별로 나눠 관리한 기록
모든 고객을 똑같이 대하면 재구매를 유도하기 어렵습니다. 고객의 구매 주기에 맞춰 다르게 관리해야 합니다. 어떤 기준으로 고객을 나눠야 할지 경험을 바탕으로 설명합니다.
#매출 증대
총 7편운영 기록
첫 구매 후 30일, 재구매가 갈리는 구간을 숫자로 봤습니다
많은 쇼핑몰 운영자가 신규 고객 유치에만 매달립니다. 하지만 어렵게 얻은 고객을 놓치면 밑 빠진 독에 물 붓기입니다. 첫 구매 후 30일간의 고객 행동이 재구매율을 결정합니다.
운영 기록
스마트스토어 운영, 자주 막히는 질문 모음
스마트스토어를 운영하며 겪는 여러 고민은 결국 매출과 연결됩니다. 초기 제가 그랬듯 많은 분들이 혼란스러워합니다. 중요한 건 감이 아니라 숫자로 병목을 찾아내는 일입니다.
판매 실무
고객 후기, 매출로 만드는 실전 노하우
판매는 되는데 리뷰가 쌓이지 않아 고민하는 분들이 많습니다. 리뷰는 신규 고객의 구매 전환율을 높이는 핵심 요소입니다. 감으로 기다리지 말고, 시스템으로 리뷰를 모으는 방법을 소개합니다.
판매 실무
장바구니 이탈, 숫자로 막는 방법
온라인 쇼핑몰 운영에서 장바구니에 담긴 물건이 구매로 이어지지 않는다면 답답합니다. 저 역시 그랬습니다. 데이터를 보고 이탈의 이유를 찾아야 했습니다.
판매 실무
전환율을 끌어올린 상세페이지 구조 뜯어보기
온라인 쇼핑몰에 유입은 있는데 구매로 이어지지 않아 고민하는 분들이 많습니다. 저 역시 트래픽을 늘리기 전에 상세페이지를 먼저 뜯어봤습니다. 전환율을 두 배 이상 올린 방법을 공유합니다.
팔리는 상세페이지와 전환율의 법칙
유입은 많은데 구매로 이어지지 않는다면 상세페이지를 먼저 봐야 합니다. 저는 광고비를 쓰기 전 상세페이지 상단을 개선하는 것만으로 전환율을 두 배 이상 올렸습니다.